Retningslinjer for angrerett
Retur og refusjon
Returrett
Vi tilbyr 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur, kontakt oss på df@dhair.love. Varen må returneres til følgende adresse:
HDF HAIR AB c/o FÅFÄNG STHLM, Skeppargatan 27, 11482 Stockholm, Sverige
Hvis returen blir godkjent, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken.
Vennligst merk at varer som returneres uten å først ha kontaktet oss vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på df@dhair.love.
Skader og feil
Vennligst kontroller varene dine ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere situasjonen og rette opp i det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Noen typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), spesialbestilte produkter (som skreddersydde eller personlige varer), og hygieneprodukter (f.eks. skjønnhetsartikler). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.
Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om din vare kan returneres.
Vi godtar dessverre ikke retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere den du har, og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
Angrerett ved kjøp innen EU
Dersom bestillingen sendes innen EU, har du rett til å kansellere eller returnere kjøpet innen 14 dager – uten å måtte oppgi noen grunn.
Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Kjøpsbevis må fremlegges.
Refusjon
Vi gir beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om den er godkjent for refusjon. Hvis godkjent, blir beløpet automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt fullfører og poster tilbakebetalingen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent uten at du har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss på df@dhair.love.