Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelse, ubrugt og med alle mærker samt i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på df@dhair.love.
Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

HDF HAIR AB co/ FÅFÄNG STHLM
Skeppargatan 27
11482 Stockholm
Sverige

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.
Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os på df@dhair.love ved spørgsmål om returnering.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare.
Vi vil herefter vurdere sagen og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) samt produkter til personlig pleje (som skønhedsprodukter).

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os venligst, hvis du er i tvivl om din vare.

Vi tager desværre ikke imod returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.

EU’s 14 dages fortrydelsesret

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse.

Varen skal være i samme stand som ved modtagelse, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller dokumentation for købet.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt din refundering er godkendt.

Hvis godkendt, vil beløbet automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder registrerer refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på df@dhair.love.